O POSICIONAMENTO NA NET SERVIÇOS
Categoria
Alinhamento Estratégico
CLIENTE
NET Serviços
PERÍODO
2014
Desafio
O posicionamento na NET Serviços precisava ser internalizado por um púbico de cerca de 30 mil pessoas, que incluía terceirizados e áreas com alto turn over.
Solução
Alinhado ao perfil de uma empresa de entretenimento, a ação trouxe um simulador de operações convidando cada um a assumir o posto de Gerente de Operações e sustentar a liderança, conquistar e manter clientes em situações fictícias.
Evocando lembranças afetivas a partir do design de games dos anos 80, o conceito de gamificação deu lógica a toda ação, com constantes desafios e prêmios a cada avanço (imagem ilustrando).
Evocando lembranças afetivas a partir do design de games dos anos 80, o conceito de gamificação deu lógica a toda ação, com constantes desafios e prêmios a cada avanço (imagem ilustrando).
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RESULTADOS
Já no lançamento as metas de engajamento foram superadas em 250%, com mais de 80 mil mensagens trocadas via fóruns no hotsite, hub da ação. Além de uma longa sustentação a ação premiou os vencedores com viagens à Disney.
CASES
